Die VUCA-Welt, also volatile, unsichere, komplexe und ambivalente Märkte erfordern strategischen Fokus, Umsicht, Wachsamkeit, Klugheit, Flexibilität, Schnelligkeit und hohe Veränderungsbereitschaft. Zugleich sind Beharrlichkeit, systematisches, wissenschaftliches fundiertes und geplantes Vorgehen unvermindert bedeutsam.

Wie sollen Unternehmen da den Überblick behalten? Wie sollen sie diesen Spagat zwischen Anpassungsfähigkeit und Konstanz schaffen?

Die klassische strategische Planung funktioniert nicht mehr, da sie auf relativ stabile Rahmenbedingungen angewiesen ist, die inzwischen einfach nicht mehr gegeben sind. Und Change Management alter Prägung ist ebenfalls zu langsam und fest strukturiert, um die Veränderungsprozesse in Organisationen ausreichend zu beschleunigen.

Das erkennt auch der Change Management-Großmeister und emeritierte Harvard-Professor John Kotter und schlägt deshalb bestehenden Unternehmen vor, die Kraft zweier Systeme zu nutzen. Das bestehende, alte Betriebssystem soll dafür das Tagesgeschäft aufrechterhalten, bis die Neuerungen in den wichtigsten Bereichen greifen. Diese werden von einem zweiten, neu aufzubauenden System vorangetrieben, das wie ein Start-up funktioniert und sowohl innovative Produkte als auch neue Prozesse und Managementmethoden entwickelt.

Im Change Management laufen die früher konsekutiven Phasen dafür nun gleichzeitig ab. Was zunächst chaotisch klingt, wird aber beherrschbar, da die einzelnen Planungen nicht mehr so großschrittig angelegt werden, sondern anstelle dessen viele Zwischensprints erfolgen, die erheblich flexibler machen, im Ergebnis deutlich schneller und für den Kunden bessere Ergebnisse erbringen.

Das ist das Wesen des agilen Managements, zu akzeptieren, dass Planbarkeit zur Illusion geworden ist. Dass eine Vision aber viel eher zu erreichen ist, wenn der Pfad nicht von vorneherein festgelegt, die Richtung allen aber umso klarer ist. Das Ziel vor stets Augen wird der Schritt stets dahin gelenkt, wo er zunächst am sichersten ist und die besten Resultate bringt. Dadurch ergibt sich zwar manch unschöne Zickzack-Linie, doch wenn diese zum Ziel führt, ist der Weg der Agilität allemal besser als jeder schöne Dreijahresplan, der am St. Nimmerleinstag realisiert wird.

Zwei Dutzend Programmierer von Twitter schafften es jedenfalls so auf Bitte des damaligen Präsidenten Barack Obama in 9 Monaten, ein IT-Programm für die staatliche Gesundheitsadministration  zu erstellen, was einer namhafte, große IT-Firma für 350 Millionen Dollar in bis da hin drei Jahren noch nicht ansatzweise gelungen war …

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